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红网时刻新闻通讯员 张娟 瞿云 沅陵报道
“现在找中介服务居然这么简单,居然不用自己去找他们了,只要在电脑上发布一下就可以了。”近日,刚接手本单位项目发布的杜先生高兴地说,“虽说只要电脑操作就可以找中介,但也感谢你们耐心地讲解。”杜先生在沅陵县政务服务中心学了10分钟中介超市后台操作,就已经学会发布项目了。紧接着,工作人员将其拉进业务指导群,方便他后续咨询和沟通。
为切实解决中介服务领域存在的环节多、耗时长、收费乱、垄断性强等问题,打造公平竞争、服务高效、监管有力的中介服务市场体系,有效减轻企业和群众负担,持续优化营商环境。沅陵县切实践行省市要求,积极推广湖南省网上中介超市平台,推动“互联网+中介服务”进入快车道,有效减轻企业和群众负担,持续优化营商环境。
宣传推介,实现中介超市“名声响”。积极推广,实现轻松入驻。通过媒体宣传,各行业部门单位按照“非禁即入”的原则,主动注册并积极邀请本县符合资质的中介机构入驻平台,不设任何门槛,不收任何费用,只要符合要求都允许入驻。多渠道开展培训,实现中介超市便捷操作。全方位解答各种入驻问题,一次性告知中介机构入驻平台所需要的资料,现场教学演示入驻流程,方便后续中介机构积极报名竞选项目。定期召开沅陵县中介超市项目委托人发布事项培训会,制作图文详解文档,解说如何利用中介超市平台选取中介机构,每个环节需要注意的事项,如何更改委托人信息等。并建立项目委托人操作指导群,解答后续问题咨询。目前,沅陵县共有44家中介服务机构进驻超市,入驻委托人566家,累计发布事项96个,中选公告95个,签约项目94个,其中工程咨询66项、工程造价咨询24项。
阳光高效,提升中介超市“便利度”。每一项采购服务都会根据项目委托人的要求,自动匹配符合资质要求的中介机构,并主动推送短信到中介机构业务人,邀请中介机构参加公开选取。中介机构无需到达现场,只要点击鼠标即可完成交易采购。实现了中介机构入驻、项目公告发布、选取、获取中选结果“零跑腿”,有效节约了项目委托人和中介服务机构的人力、资金和时间成本。实现了“减成本”。选取交易过程均在网上进行,委托人与中介服务机构不见面,更加有利于打造公正、公平的中介服务市场,让中介机构有更多的时间和精力提升业务服务质量,改善了中介服务环境,提高了行政审批效能,降低了企业投资成本,节约了财政性资金。目前,财政性资金服务项目采购发布资金117.7万元,成交价格62.02万元,节约54.68万元;社会性资金服务项目采购发布资金1808万元,成交价格177.3万元,节约资金3.4万元。实现了“减时间”。中介超市的运行,从项目委托人催促工作人员早审批,转换成工作人员倒追项目委托人在系统预设时间完成项目各流程,避免出现超时现象。目前,从公告到选取平均一般2个工作日,行政审批时长平均缩减50%以上。
规范运行,把好中介服务“廉洁关”。严把中介服务范畴关。对于项目委托人,明确提出使用财政性资金采购中介服务,且达不到公开招投标额度的,禁止单位直接委托或在自行建立的中介机构库内选取委托,不管金额大小,所有采购服务均进驻“中介超市”,通过随机选取或竞价方式公开选取,斩断部门权力寻租的根源。目前,使用财政性资金的项目有68项,竞价选取59项,直接选取9项,使用社会性资金项目28项,直接选取18项,竞价选取10项。严把中介机构资质关。对于中介机构,严把资质、人员关,入驻机构必须上传对应的资质,确保机构质量;中介机构业务人员需上传近三个月的社保证明,避免人员挂靠、空壳机构入驻。中介机构随意违约或者服务质量不达标,项目委托人可以进行投诉,运行管理部门核查后予以登记为一般失信行为。严把中介服务评价关。中介服务完成后,项目委托人可通过系统对中介服务机构的服务行为进行满意度评价,评价结果作为后续其他项目择优选取的参考依据。目前,项目委托人主动评价事项为70项,好评率有66项。
下一步,沅陵县将继续规范完善中介服务机制、提升中介服务质量,纵深推进‘最多跑一次’改革,进一步加强“网上中介超市”管理,规范进驻网上中介机构服务行为,打造开放、规范、便捷、高效的中介服务市场,达到“降费、提速、增效”的目标,加快打造沅陵县一流营商环境。
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